С 1 сентября 2026 года в российские отели можно будет заселяться по цифровому ID из мессенджера MAX — динамический QR-код на экране телефона заменит бумажный паспорт на стойке регистрации. Первые гостиницы уже принимают гостей по-новому: сервис работает в Москве, Петербурге, Сочи, Татарстане и десятке других регионов. Рассказываем, как всё устроено и что настроить заранее, чтобы на ресепшене не рыться в сумке в поисках документов.
1. Что меняется с 1 сентября
С 1 сентября 2026 года гостиницы и другие средства размещения с номерным фондом больше 50 номеров должны обеспечить гостям возможность заселиться по цифровому ID в MAX. Небольшим отелям — до 50 номеров — дали больше времени: для них тот же порядок заработает с 1 сентября 2028 года.
Важно понимать: цифровой ID не заменяет привычные документы, а добавляется к ним. Паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение — всё это по-прежнему принимают на стойке. Просто теперь появился ещё один способ подтвердить личность, для которого достаточно телефона с установленным MAX.
Регионы подключаются уже сейчас, не дожидаясь дедлайна: только за последние дни о запуске отчитались 35 отелей Татарстана, гостиницы Курской, Пензенской, Белгородской и Нижегородской областей, Югры и Магаданской области.
2. Как проходит заселение по QR-коду
Со стороны гостя процедура занимает меньше минуты:
QR-код одноразовый и живёт ограниченное время, поэтому перехватить или переиспользовать его не получится. Сотрудник отеля видит только те данные, которые нужны для заселения, — фотографировать паспорт и снимать с него копии больше не требуется.
3. Как подготовить цифровой ID заранее
Чтобы способ сработал в поездке, цифровой ID нужно создать заранее — в спокойной обстановке, а не на стойке регистрации:
Кстати, тот же QR-код уже используется не только в отелях: им можно подтверждать возраст и льготы на кассах — об этом мы писали в отдельном гайде.
4. Что с детьми
Семейные поездки тоже учли. Для заселения детей используется свидетельство о рождении: документы ребёнка добавляются в раздел «Семья и дети» в цифровом ID родителя. На стойке всё выглядит так же — один QR-код, в котором есть данные и взрослого, и ребёнка.
5. Бумажный паспорт отменяют?
Нет. Цифровой ID — это дополнительная возможность, а не замена документов. Пользоваться им никто не обязывает: если вам привычнее подать на стойку бумажный паспорт, всё останется как раньше.
Единственный нюанс переходного периода: в первые месяцы сотрудник отеля может попросить бумажный документ для сверки данных — это штатная ситуация, а не сбой. Брать паспорт с собой в поездку в любом случае стоит.
6. Где уже работает и что дальше
Функция уже действует в десятках отелей Москвы, Санкт-Петербурга, Сочи и Татарстана, а техническую возможность получила примерно половина российских гостиниц. До конца 2026 года заселение по цифровому ID должно заработать в нескольких тысячах отелей по всей стране.
Для MAX это ещё один шаг за пределы переписок: мессенджер постепенно становится единым приложением для повседневных задач — от Госуслуг и цифровых документов до заселения в гостиницу. Аудитория растёт вместе со сценариями: сейчас мессенджером ежедневно пользуются более 85 млн человек.
Частые вопросы
Можно ли с 1 сентября заселиться в отель совсем без паспорта?
Да, если у вас настроен цифровой ID в MAX, а отель уже подключил новый способ идентификации. Крупные отели (от 50 номеров) обязаны поддерживать его с 1 сентября 2026 года. Но бумажный паспорт лучше иметь при себе: на переходном этапе его могут попросить для сверки.
Это обязательно? Меня заставят пользоваться цифровым ID?
Нет. Обязанность появляется у отелей — обеспечить такую возможность. Для гостя это добровольный способ: паспорт, загранпаспорт и другие привычные документы продолжают работать.
Что нужно, чтобы создать цифровой ID в MAX?
Подтверждённая учётная запись на Госуслугах, само приложение MAX и несколько минут: в разделе «Цифровой ID» приложение подтянет документы, попросит задать пин-код и подтвердить личность фотографией — через биометрию, загранпаспорт нового образца или водительское удостоверение.
Как заселить ребёнка по цифровому ID?
Через раздел «Семья и дети»: свидетельство о рождении добавляется в цифровой ID родителя, и данные ребёнка попадают в тот же QR-код при заселении.
Безопасно ли показывать QR-код на стойке?
Да. Код динамический и одноразовый, данные передаются из государственных систем напрямую в систему отеля. Сотрудник видит только сведения, необходимые для регистрации, — копировать и фотографировать паспорт не нужно.
В моём отеле нового способа нет — это нарушение?
До 1 сентября 2026 года подключение идёт добровольно, поэтому пока это нормально. Малые отели до 50 номеров и вовсе обязаны поддержать заселение по цифровому ID только с 1 сентября 2028 года.
Ведёте канал в MAX?
Каждый новый сценарий — заселение в отели, цифровые документы, госсервисы — приводит в мессенджер новых пользователей. Добавьте канал в крупнейший каталог: страница канала индексируется Яндексом и Google и приводит подписчиков из поиска.
