Петербург первым в России запустил бот MAX для контроля курьеров
Что за бот и кто его запустил
Комитет по транспорту Санкт-Петербурга 3 сентября 2026 года запустил в мессенджере MAX бот «Курьеры: общественный контроль» — по данным городских властей, Петербург стал первым регионом в стране, где появился такой сервис.
Бот разработан отраслевой ассоциацией транспортно-логистических и почтово-курьерских компаний России совместно с ведущими сервисами доставки. Задача — сделать передвижение курьеров на улицах города безопаснее для пешеходов и снизить число дорожных инцидентов с их участием.
Как устроена подача обращения
Петербуржец открывает бот в MAX и в свободной форме описывает нарушение, которое допустил курьер, — можно приложить фото- или видеоматериалы. Дальше обращение автоматически уходит в ту службу доставки, чей сотрудник нарушил правила, а заявителю приходит уведомление о результатах рассмотрения.
Правила для курьеров, которые уже действуют
Скорость движения по тротуарам и в пешеходных зонах для курьеров на велосипедах и средствах индивидуальной мобильности ограничена 10 км/ч. Отдельно определены зоны, где такое движение запрещено вовсе: парки, улицы с узкими тротуарами и самые загруженные магистрали.
К внешнему виду доставщиков тоже предъявлены требования: на одежде должны быть светоотражающие элементы и хорошо читаемый идентификационный номер — по нему служба доставки и определяет, к кому относится обращение из бота.
Что говорят городские власти
«Петербург — один из лидеров цифровизации в стране. Мы постоянно расширяем перечень доступных сервисов в MAX. Они делают жизнь людей проще и комфортнее, позволяют оперативно решать возникающие вопросы. Новый чат-бот — не просто важный шаг по развитию цифрового пространства Северной столицы. Горожане получают действенный инструмент реагирования в случаях, когда курьер нарушает правила дорожного движения, затрудняет проход по тротуару неправильно припаркованным транспортным средством или каким-то иным образом мешает людям», — отметил губернатор Александр Беглов.
Бот для контроля за курьерами продолжает петербургскую практику городских сервисов в MAX: ранее в городе уже перевели водителей автобусного парка на чат-бот MAX, а формат обращений через бота знаком жителям и по другим городам — например, там же можно пожаловаться на невывоз мусора.
Частые вопросы
Как называется новый бот и где его искать?
Что происходит после того, как отправлено обращение?
Какие ограничения уже действуют для курьеров в Петербурге?
Курьеры общественный контроль MAX Петербург, чат-бот мессенджер жалоба на курьера, комитет по транспорту Санкт-Петербурга
По данным Комитета по транспорту Санкт-Петербурга и городских СМИ.
Развивайте свой канал в MAX
Каталог maxofficial.ru приводит подписчиков из поиска, а VIP-размещение и продвижение ускоряют рост.
