гид по MAX

Петербург стал одним из первых городов, где коммунальные службы работают через MAX: канал Службы 004, домовые чаты и обращения в Теплосеть прямо со смартфона

Продвижение в MAX Добавить канал в каталог VIP-размещение
~3 мин чтенияРегиональный сервис MAXАктуально в 2026
разбираемся

Что заработало в Петербурге

Главный коммунальный контакт для петербуржцев в MAX — Служба 004. Канал связи открыт ещё летом 2025 года, а 30 января 2026 года заработал отдельный чат-бот «Служба 004 СПб».

Сюда можно написать о любой проблеме в сфере ЖКХ или благоустройства и не дозваниваться до колл-центра, а получить ответ прямо в мессенджере, которым горожанин уже пользуется каждый день.

фактура
Хотите зарабатывать на своём канале в MAX?
Пошаговый курс «Как выйти на доход с канала в мессенджере MAX»: с нуля до системного заработка — ниши, продвижение, монетизация, реальные цифры. А если канал уже есть — бесплатно добавьте его в каталог MaxOfficial.

Что умеет бот Службы 004

  • Принимает сообщения о проблеме ЖКХ или благоустройства по номеру +7 931 327-9004.
  • Показывает, куда направлено обращение, и статус его рассмотрения.
  • Выдаёт распечатку поданной заявки.
  • Сообщает об отключениях коммунальных ресурсов в районе.

Отдельно в MAX принимает обращения АО «Теплосеть СПб» — по номеру +7 921 367-89-18 можно лично написать о горячей воде, качестве ресурса или сроках ремонта сетей.

Домовой чат — отдельная беседа дома
Домовой чат оформляется через приложение «Госуслуги.Дом» и становится официальной беседой конкретного многоквартирного дома в MAX. Представитель управляющей компании добавляется туда администратором, поэтому вопрос жильца не теряется среди общих обращений.
Хотите, чтобы вашу организацию находили в MAX?
Каталог maxofficial.ru индексируется поисковиками и приводит подписчиков. Для быстрого старта — VIP-размещение и продвижение.
Добавить канал в каталог Разместить в VIP
на практике

Петербург в ряду других регионов

Коммунальные сервисы в MAX появляются по всей стране: в Карелии в каталоге MAX уже собраны десятки каналов ЖКХ (мы разбирали это в материале про 80 компаний Карелии), а в Якутии жители получают единую квитанцию прямо в мессенджере — подробности в обзоре про якутский сервис ОПД.

Петербургский случай устроен иначе: здесь не один канал и не общая квитанция, а связка из трёх инструментов — бот Службы 004 для жалоб, домовой чат для общения с управляющей компанией и отдельная линия Теплосети для вопросов по теплу и горячей воде.

вопрос — ответ

Частые вопросы

Как написать в Службу 004 через MAX?
Написать по номеру +7 931 327-9004 или обратиться в чат-бот «Служба 004 СПб» — он же покажет статус ранее поданной заявки.
Как попасть в домовой чат своего дома?
Домовой чат оформляется через приложение «Госуслуги.Дом» — это официальная беседа дома, где представитель управляющей компании отвечает как администратор.
Куда писать по вопросам горячей воды и отопления?
АО «Теплосеть СПб» принимает такие обращения в MAX по номеру +7 921 367-89-18.

Служба 004 СПб чат-бот MAX, домовой чат Госуслуги Дом Петербург, Теплосеть Санкт-Петербурга обращения MAX, ЖКХ Петербурга мессенджер

По данным официальных каналов Службы 004 и Теплосети Санкт-Петербурга в MAX.

Развивайте свой канал в MAX

Каталог maxofficial.ru приводит подписчиков из поиска, а VIP-размещение и продвижение ускоряют рост.

Добавить канал в каталог Разместить в VIP