Ассоциация операторов микромобильности создала всероссийский чат-бот «Самокаты общественный контроль». Он принимает обращения по прокатным электросамокатам и работает в том числе в MAX
Обращения по самокатам теперь можно отправить в мессенджере
Ассоциация операторов микромобильности запустила всероссийский чат-бот «Самокаты общественный контроль». Об этом рассказала директор ассоциации, член Общественного совета при Минтрансе России Ксения Эрдман.
По её словам, сейчас бот работает на трёх платформах, и одна из них — мессенджер MAX.
Форма вместо отдельного приложения
Бот предназначен для обращений о нарушениях, связанных с прокатными электросамокатами. Что известно о его работе:
- обращения касаются именно прокатных самокатов;
- все обращения передаются операторам проката;
- оператор рассматривает обращение, уточняет детали нарушения и принимает решение, в том числе может заблокировать пользователя сервиса.
Зачем понадобился бот, объяснила Эрдман: многим людям было неудобно ставить отдельные приложения только ради обращения, а в чате форму можно заполнить быстро.
Это канал связи, а не новый сервис проката
Бот не заменяет приложения операторов и не принимает решения сам: он собирает обращение и передаёт его компании, чей самокат использовался. Название бота в MAX и ссылку на него в сообщениях не приводят, поэтому искать его стоит по названию «Самокаты общественный контроль».
Эта история продолжает тему городских сервисов в MAX: ранее мы писали, как через мессенджер подают обращения о брошенных самокатах в Костроме.
Частые вопросы
Кто создал бот?
На каких платформах он работает?
Куда уходит обращение?
Бот работает только в одном городе?
чат-бот в MAX, электросамокаты, обращения горожан, Ассоциация операторов микромобильности, новости MAX
Развивайте свой канал в MAX
Каталог maxofficial.ru приводит подписчиков из поиска, а VIP-размещение и продвижение ускоряют рост.
