Рассылки · уведомления · автоматизация
Рассылки клиентам
через МАКС:
гайд для бизнеса
Рассылки в мессенджере МАКС открываются в 5–10 раз чаще SMS и email. Боты работают 24/7, данные хранятся в России, риск блокировки нулевой. Разбираем все форматы рассылок, инструменты и стоимость.
85 млн
получателей — ежедневная аудитория МАКС
в 5–10×
выше open rate vs SMS и email
24/7
работа бота без менеджера
Бесплатно
базовые инструменты рассылок
Форматы рассылок
Типы рассылок в МАКС: выберите подходящий
В МАКС доступны четыре принципиально разных формата. Каждый решает свою задачу.
📢
Публикации в канале
Контентные рассылки для подписчиков канала. Новости, акции, полезный контент, анонсы. Охват — все подписчики канала.
«Сегодня скидка 30% на всё меню до 18:00. Покажите этот пост на кассе.»
🤖
Рассылки через бота
Персонализированные сообщения клиентам, которые написали боту. Статусы заказов, напоминания, подтверждения — автоматически.
«Ваш заказ #4521 готов к выдаче. Ждём вас по адресу...»
🔔
Сервисные уведомления
Транзакционные сообщения: подтверждения платежей, напоминания о записи, коды подтверждения. Через Bot API или операторов рассылок.
«Напоминаем о записи к врачу завтра в 14:30. Ответьте "+" для подтверждения.»
🎯
Таргетированные кампании
Рассылки по сегментам базы через CRM-интеграцию. Разные сообщения для разных групп клиентов на основе их поведения и данных.
«Вы не были у нас 30 дней — дарим скидку 20% на следующий визит.»
Сравнение каналов
МАКС vs SMS vs Email: сравнение каналов рассылок
| Параметр | МАКС | SMS | |
|---|---|---|---|
| Открываемость (open rate) | 80–95% | 90–98% | 15–25% |
| Стоимость рассылки | Низкая / бесплатно | 3–5 ₽/сообщение | Низкая |
| Форматы контента | Текст, фото, видео, кнопки | Только текст | HTML, вложения |
| Интерактивность | Кнопки, формы, мини-приложения | Нет | Ограниченная |
| Персонализация | Полная | Базовая | Полная |
| Риск попасть в спам | Минимальный | Минимальный | Высокий |
| Требования к базе | Подписка в боте / канале | Номер телефона | Email + согласие |
| Данные в России | Да (ФЗ-152) | Зависит от оператора | Часто нет |
✅Мессенджер — лучший канал по соотношению цены и эффективности
При сопоставимой с SMS открываемости (80–95%) — стоимость сообщения через бота МАКС значительно ниже. Плюс возможность обратной связи, кнопок и мини-приложений — чего SMS никогда не даст.
Настройка рассылок
Как настроить рассылки в МАКС: пошаговая инструкция
Путь от нуля до работающих рассылок для бизнеса.
1
Зарегистрируйте бизнес-аккаунт на business.max.ru
Доступно юрлицам и ИП, зарегистрированным в России. Верификация через Госуслуги или банковские сервисы, до 48 часов.
Бесплатно2
Создайте бота через @MasterBot и получите токен
Через системного бота в МАКС: укажите название и никнейм, дождитесь одобрения (до 2 рабочих дней), получите токен API в разделе «Интеграция».
3
Подключите конструктор рассылок или API
Без кода: SaleBot, Botmother, Chatforma и другие из 15 аккредитованных конструкторов. С кодом: Max Bot API на dev.max.ru. Интеграция с CRM через Альбато — настройка 5–10 минут.
4
Соберите базу подписчиков бота
Клиент должен сначала написать боту — только тогда можно отправлять ему сообщения. Добавьте ссылку на бота на сайт, в подпись email, в чеки и уведомления, в Telegram-канал.
Ссылка: t.me/yourbot или max.ru/yourbot5
Настройте сценарии и запустите рассылку
Сегментируйте базу по нужным признакам (покупки, дата последнего визита, статус). Настройте тексты с персонализацией. Запускайте в оптимальное время — мессенджеры читают вечером (19–21 час) и утром (8–10 часов).
⚠️Важно: рассылать можно только тем, кто написал боту первым
МАКС не позволяет слать сообщения пользователю, который не инициировал диалог. Это защита от спама. Ваша задача — мотивировать клиентов написать боту: через скидку, бонус, полезный чек-лист или просто удобный способ оформить заказ.
Вопросы и ответы
Частые вопросы о рассылках в МАКС
Сколько стоят рассылки в МАКС?+
Базовые инструменты МАКС для рассылок через бота сейчас бесплатны. Платные тарифы для масштабных рассылок и сервисных уведомлений анонсированы и вводятся поэтапно. Стоимость конструкторов ботов (SaleBot, Botmother и др.) — от нескольких тысяч рублей в месяц в зависимости от объёма. Интеграции через Альбато — бесплатный старт, потом по тарифу сервиса.
Можно ли делать массовые рассылки в МАКС без согласия пользователя?+
Нет. МАКС позволяет отправлять сообщения только пользователям, которые сами написали вашему боту. Это ограничение платформы, соответствующее требованиям антиспамового законодательства. Для первичного сбора базы нужно мотивировать пользователей написать боту: через лендинг, QR-код, скидку, бонус или удобный сценарий оформления заказа.
Какой open rate у рассылок в МАКС?+
Открываемость сообщений в мессенджерах — 80–95%, против 15–25% у email и сопоставимо с SMS. Главное преимущество перед SMS — возможность использовать кнопки, изображения, мини-приложения и получать обратную связь прямо в чате, а не звонком или переходом на сайт.
Как перенести рассылки из Telegram в МАКС?+
Через Альбато: структура Bot API у МАКС похожа на Telegram, поэтому типовые связки (CRM → мессенджер, форма → уведомление) переносятся без изменения логики — только меняется коннектор. Для более сложных сценариев с клавиатурами и обработчиками нажатий потребуется адаптация, так как форматы немного различаются. Базу подписчиков перенести автоматически нельзя — она собирается заново.
Какие типы сообщений можно отправлять в рассылках МАКС?+
Текст, изображения, видео, документы (до 4 ГБ), голосовые сообщения, кнопки с переходом по ссылке или командой, кнопки для открытия мини-приложений внутри чата, опросы. Это значительно богаче SMS и сопоставимо с возможностями Telegram-ботов.
Рассылки в МАКС — дешевле SMS,
эффективнее email.
80–95% открываемость, кнопки, мини-приложения, данные в России. Бесплатные базовые инструменты и 85 млн потенциальных получателей.
80–95%
открываемость сообщений
Бесплатно
базовые инструменты
85 млн
DAU мессенджера
в 5–10×
эффективнее email
SEO-ключи
рассылки МАКСуведомления клиентам МАКСМАКС рассылка бизнесMAX рассылка мессенджерсервисные уведомления MAXмассовая рассылка МАКСрассылка через МАКСчат-бот рассылка МАКС
