В центрах госуслуг «Мои документы» Петербурга и Ленинградской области запустили новый способ подтвердить личность — по QR-коду из «Цифрового ID» в мессенджере MAX, без бумажного паспорта на столе у специалиста. Пилот уже работает в двадцати центрах с биометрическими терминалами. Рассказываем, как проходит приём по-новому, что настроить в приложении заранее и почему паспорт всё равно стоит взять с собой.
1. Что изменилось в МФЦ
С 1 июля 2026 года в центрах госуслуг «Мои документы» Санкт-Петербурга и Ленинградской области стартовал пилотный проект: посетитель может подтвердить личность не только паспортом, но и с помощью QR-кода из «Цифрового ID» в мессенджере MAX. Сервис уже доступен в пяти центрах Петербурга и пятнадцати центрах Ленобласти — во всех установлены биометрические терминалы, которые считывают код.
Смысл простой: раньше на приёме сотрудник вручную переписывал или сканировал бумажный паспорт, теперь достаточно показать динамический QR-код с экрана телефона. Данные для заявления подгружаются напрямую из государственных систем — их не нужно диктовать и перепроверять по буквам.
Инициативу представили заместитель министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев и вице-президент VK по стратегическим проектам Рустам Хайбуллов. По их словам, идентификация по «Цифровому ID» ускоряет оформление документов и снижает риск ошибок из-за человеческого фактора.
2. Как проходит подтверждение личности по QR
Со стороны посетителя процедура занимает меньше минуты:
QR-код динамический и живёт ограниченное время, поэтому перехватить или переиспользовать его нельзя. Специалист МФЦ видит только те сведения, которые нужны для конкретной услуги, — снимать копию паспорта и фотографировать его больше не требуется.
3. Как подготовить цифровой ID заранее
Чтобы способ сработал прямо на приёме, «Цифровой ID» нужно создать заранее — в спокойной обстановке, а не в очереди:
4. Это обязательно? Что с паспортом
Нет, пользоваться «Цифровым ID» никто не заставляет. Это дополнительный способ идентификации, а не замена документов: бумажный паспорт на приёме принимают ровно так же, как и раньше. Если вам привычнее подать паспорт — всё останется по-старому.
На старте пилота по QR-коду доступен ограниченный перечень услуг — со временем его планируют расширять. Поэтому паспорт с собой всё равно стоит взять: часть операций пока оформляется только по бумажному документу, а на переходном этапе специалист может попросить его для сверки данных. Это штатная ситуация, а не сбой.
5. Безопасность: чего делать нельзя
Идентификация по QR устроена так, что данные передаются из государственных систем напрямую в систему МФЦ — вы не диктуете номер паспорта вслух и не оставляете ксерокопий. Но базовые правила безопасности никуда не делись.
Схемы, где мошенники выманивают коды от Госуслуг под видом сотрудников, разбирали отдельно — в материале «Мошенники в MAX: схемы с кодами от Госуслуг».
6. Где уже работает и что дальше
Пока идентификация по «Цифровому ID» работает в двадцати центрах госуслуг Петербурга и Ленинградской области, оснащённых биометрическими терминалами. В планах — подключить все филиалы и отделения МФЦ двух регионов, расширить перечень доступных по QR услуг, а затем распространить технологию на центры «Мои документы» в других регионах страны.
Для MAX это ещё один шаг за пределы переписок: мессенджер постепенно становится единым приложением для повседневных задач — от региональных сервисов и цифровых документов до визита в МФЦ. Аудитория растёт вместе со сценариями: сейчас мессенджером ежедневно пользуются более 85 млн человек.
Частые вопросы
Можно ли прийти в МФЦ совсем без паспорта?
Если у вас настроен «Цифровой ID» в MAX, а центр входит в пилот и услуга доступна по QR — да. Но на старте по коду оформляется ограниченный перечень услуг, поэтому паспорт лучше взять с собой: часть операций пока идёт только по бумажному документу.
В каких городах это уже работает?
Пилот запущен в пяти центрах госуслуг Санкт-Петербурга и пятнадцати центрах Ленинградской области, оснащённых биометрическими терминалами. Затем способ планируют распространить на все филиалы регионов и на другие субъекты РФ.
Что нужно, чтобы создать «Цифровой ID» в MAX?
Подтверждённая учётная запись на Госуслугах, приложение MAX и несколько минут: в разделе «Цифровой ID» приложение подтянет документы, попросит задать пин-код и подтвердить личность фотографией — через биометрию, загранпаспорт нового образца или водительское удостоверение.
Это безопасно — показывать QR-код специалисту?
Да. Код динамический и одноразовый, данные передаются из государственных систем напрямую в систему МФЦ. Сотрудник видит только сведения, необходимые для услуги, — копировать и фотографировать паспорт не нужно. Пин-код и коды из СМС не сообщайте никому.
Меня обяжут пользоваться «Цифровым ID»?
Нет. Это добровольный дополнительный способ подтвердить личность. Бумажный паспорт и другие привычные документы продолжают приниматься в МФЦ как обычно.
Ведёте канал в MAX?
Каждый новый сценарий — визит в МФЦ, цифровые документы, госсервисы — приводит в мессенджер новых пользователей. Добавьте канал в крупнейший каталог: страница канала индексируется Яндексом и Google и приводит подписчиков из поиска.
