Не включается биометрия в Цифровом ID MAX: причина в версии

При оформлении Цифрового ID в MAX можно включить вход по лицу или отпечатку пальца — тогда для подтверждения личности не придётся каждый раз вводить пин-код. У части пользователей переключатель на экране создания Цифрового ID просто не срабатывает: нажатие не даёт эффекта, статус остаётся выключенным. Первая мысль — не тот телефон или сломан сканер, поэтому пользователи начинают перезагружать устройство, чистить датчик отпечатка, пересоздавать профиль. По справке MAX ключевой факт в другом: причина почти всегда в версии самого приложения, а не в оборудовании.

Вход по лицу или отпечатку добавили в Цифровой ID не с самого запуска сервиса, а отдельным обновлением. Если на устройстве стоит версия MAX старше той, где появилась эта функция, переключатель просто не активен — телефон и сканер тут ни при чём.

Общий алгоритм обновления MAX до последней версии одинаков для любых новых функций мессенджера — от каналов до звонков. Разница в том, что там обновление открывает новые возможности «вообще», а здесь конкретный переключатель в конкретном разделе безмолвно не работает до тех пор, пока версия не дотянет ровно до 25.8.0 на iOS или 25.7.2 на Android — без такого обновления смысла искать другую причину нет.

Стоит не путать это и с самим созданием Цифрового ID: MAX уже позволяет оформить Цифровой ID по упрощённой схеме — без биометрии, только по паспортным данным и коду из СМС. Вход по лицу или отпечатку — необязательная надстройка над уже существующим Цифровым ID, а не условие для его создания, и её недоступность не мешает пользоваться самим сервисом.