Кострома: жалоба на брошенный самокат через MAX

В Костроме заработал чат-бот для жалоб на брошенные электросамокаты — сервис создан на базе национального мессенджера MAX. Как объяснили в мэрии, с его помощью жители смогут оперативно сообщать об оставленных в неположенном месте средствах индивидуальной мобильности, которые мешают проходу пешеходов и портят облик города.

Бот запущен именно мэрией города — это отличает его от общего гайда по жалобам на самокатчиков: здесь обращение адресовано конкретно костромским службам, а не универсальному механизму жалоб в приложении.

Как устроен сам механизм подачи жалобы через чат-бот в MAX — какие данные нужны и что происходит после отправки — подробно разобрано в материале «Жалоба на самокатчика через MAX: как работает чат-бот». Тот материал — про общий принцип, этот — про конкретный бот мэрии Костромы, который принимает обращения только по костромским адресам.

Городские боты в MAX для жалоб на бытовые проблемы устроены похожим образом — например, в материале «Домовой чат в MAX: кто за него отвечает» разобрано, как через чат-бот держать на контроле управляющую компанию дома. Разница в адресате: там заявку получает УК конкретного дома, а костромской бот про самокаты передаёт обращение профильным городским службам.