Интерфейс MAX меняют без уведомления, а жалобы — к разработчику
Правила платформы MAX для разработчиков ботов и мини-приложений собирают права компании в одном разделе. Два соседних пункта касаются разных сторон одного взаимодействия: один разрешает менять продукт без предупреждения, другой — переадресовывать внешние обращения о нём тому, кто его разместил.
Пункт 5.1.7: продукт меняется без предупреждения
Раздел правил MAX «Права Компании» перечисляет полномочия платформы по отношению к уже размещённым Приложениям. Седьмой пункт раздела касается самого продукта — интерфейса, функций и технической начинки:
изменять оформление и пользовательский интерфейс, содержание предоставляемых возможностей, порядок размещения и доступные типы Приложений
dev.max.ru, «Правила платформы MAX», п. 5.1.7Пункт не ограничивается тем, что видит пользователь, — он затрагивает и то, что работает за экраном:
изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты без обязательного уведомления об этом Разработчика
dev.max.ru, «Правила платформы MAX», п. 5.1.7В одной формулировке перечислено пять разных предметов правки — оформление, интерфейс, состав возможностей, порядок размещения, доступные типы приложений — и добавлены к ним скрипты и программное обеспечение платформы. Условие для разработчика при этом одно: у компании нет обязанности предупреждать его заранее.
Пункт 5.1.8: обращения уходят к разработчику
Соседний пункт того же раздела касается уже не продукта, а того, кто отвечает на вопросы о нём:
в случае получения обращений от Пользователей Приложений, контролирующих органов и иных третьих лиц по вопросам, связанным с использованием и/или размещением Приложения
dev.max.ru, «Правила платформы MAX», п. 5.1.8Компания в этом случае не берёт вопрос на себя, а перенаправляет обратившегося по адресу:
указывать на Разработчика как на лицо, которое разместило Приложение, и направлять таких лиц к нему для разрешения вопросов
dev.max.ru, «Правила платформы MAX», п. 5.1.8Три категории заявителей названы прямо: пользователи приложений, контролирующие органы, иные третьи лица. Механика одна для всех трёх — платформа указывает на разработчика и направляет обращение ему, не разбирая вопрос по существу сама.
Что это значит на практике
Оба пункта описывают разные стороны одного и того же взаимодействия. Пункт 5.1.7 освобождает компанию от обязанности предупреждать разработчика о переменах в продукте — сегодня интерфейс или набор функций работает одним образом, завтра может измениться без предупреждения. Пункт 5.1.8 работает в обратную сторону: когда с вопросом приходит пользователь, контролирующий орган или третье лицо, компания не обязана разбираться сама — она указывает на разработчика и переадресует обращение ему. Вместе эти два пункта означают, что разработчик не защищён от изменений платформы и при этом остаётся тем, к кому в итоге приходят внешние обращения. Похожая асимметрия прав компании и обязанностей разработчика уже разбиралась на примере закрытого списка причин прекратить обработку данных против открытого перечня прав компании, а о том, как выглядит одностороннее решение платформы на практике, — в разборе истории с ботом, у которого платформа сама сняла подписку на события.
Что позволяет пункт 5.1.7 правил MAX?
Менять оформление, интерфейс, состав функций, порядок размещения и доступные типы приложений, а также скрипты и программное обеспечение платформы — без обязанности заранее уведомлять об этом разработчика.
Кого компания может перенаправить к разработчику по пункту 5.1.8?
Три категории заявителей: пользователей приложений, контролирующие органы и иных третьих лиц — если их обращение связано с использованием или размещением приложения.
В чём разница между пунктами 5.1.7 и 5.1.8?
Пункт 5.1.7 — про право компании менять сам продукт без уведомления разработчика. Пункт 5.1.8 — про право компании не разбирать обращения о приложении самой, а переадресовывать их разработчику.
