В Брянской области запись в МФЦ и справки по услугам перенесли в чат-бот в MAX
Что запустили в Брянской области
Жители Брянской области могут пользоваться чат-ботом многофункционального центра в мессенджере MAX. Сервис внедряют в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Бот собирает в одном чате то, ради чего люди обычно звонят в контакт-центр или идут в офис.
Что умеет бот
- показывает статус поданных заявлений и обращений;
- записывает на приём в удобный офис и отменяет запись;
- даёт справочную информацию: адреса, графики работы и перечень оказываемых услуг;
- содержит отдельный навигатор для участников СВО и членов их семей.
Меньше звонков и очередей
По замыслу, внедрение чат-бота должно сократить нагрузку на операторов контакт-центров и на офисы: часть вопросов решается в переписке, без звонка и визита.
Для жителей региона это ещё один повод держать MAX под рукой: после навигаторов, записи к врачу и цифровых документов в мессенджере появляется и канал связи с МФЦ.
Частые вопросы
Кому доступен чат-бот МФЦ?
Можно ли отменить запись в боте?
Что ещё есть в боте кроме записи?
Есть ли раздел для участников СВО?
Чат-бот МФЦ в MAX, запись в МФЦ через мессенджер, Брянская область, госуслуги в MAX, навигатор для участников СВО
Развивайте свой канал в MAX
Каталог maxofficial.ru приводит подписчиков из поиска, а VIP-размещение и продвижение ускоряют рост.
