Бот NordStar в MAX: багаж, дети и животные на рейсе
Что уже умеет бот NordStar
Бот-оператор даёт быстрые ответы по правилам перелётов: как провезти багаж, что учесть при поездке с детьми или домашними животными, как пройти регистрацию и какие услуги доступны на борту. Сервис работает в официальном канале NordStar в MAX — писать нужно именно туда, а не в сторонний аккаунт.
Какие функции добавят дальше
NordStar уже анонсировала расширение функционала: в ближайшее время пассажирам станет доступна проверка статуса рейса, подбор вариантов перелёта и просмотр расписания прямо в переписке с ботом, без перехода на сайт авиакомпании.
Зачем авиакомпании понадобился бот в MAX
Цель запуска — упростить взаимодействие с авиакомпанией и снизить нагрузку на контактный центр: типовые вопросы о багаже и регистрации теперь закрывает бот, а операторы контактного центра освобождаются для нестандартных ситуаций. Бот дополняет бронирование билетов на рейсы NordStar, которое заработало в MAX с октября 2026 года, — так у пассажира в одном мессенджере оказывается и покупка билета, и справочная поддержка по рейсу.
NordStar — не единственная авиакомпания в MAX
Похожий сценарий в мессенджере уже работает у крупных авиакомпаний: пассажиры «Аэрофлота» пользуются ботом «Аэрофлота» в MAX, который помогает купить билет и узнать статус рейса. Появление бота NordStar показывает, что отраслевая практика распространяется и на региональные компании, а не только на крупнейшего федерального игрока рынка.
Развивайте свой канал в MAX
Каталог maxofficial.ru приводит подписчиков из поиска, а VIP-размещение и продвижение ускоряют рост.
